Nhằm mang đến trải nghiệm di chuyển thuận tiện, an toàn và liền mạch, Cảng Hàng không Quốc tế Phú Quốc cung cấp hệ thống hướng dẫn và dịch vụ hỗ trợ toàn diện cho hành khách trong suốt hành trình – từ khi làm thủ tục tại sân bay cho đến khi đặt chân tới điểm đến.

Trước chuyến bay, hành khách được khuyến nghị có mặt tại nhà ga sớm để chủ động thời gian. Khu vực làm thủ tục (check-in) được bố trí khoa học, phân làn rõ ràng cho các chuyến bay nội địa và quốc tế. Tại đây, đội ngũ nhân viên hàng không luôn sẵn sàng hỗ trợ các nhu cầu như hướng dẫn thủ tục, hỗ trợ hành khách ưu tiên, gia đình có trẻ nhỏ, người cao tuổi hoặc người cần trợ giúp đặc biệt.

Sau khi hoàn tất check-in, hành khách di chuyển qua khu vực soi chiếu an ninh. Hệ thống kiểm tra an ninh được vận hành theo tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo an toàn nhưng vẫn tối ưu tốc độ thông quan. Các biển chỉ dẫn đa ngôn ngữ, dễ quan sát giúp hành khách nhanh chóng xác định lộ trình di chuyển đến cửa khởi hành.

Trong thời gian chờ bay, nhà ga cung cấp đa dạng tiện ích phục vụ nhu cầu nghỉ ngơi và giải trí. Hành khách có thể sử dụng các khu vực mua sắm, ẩm thực, phòng chờ thương gia, Wi-Fi miễn phí, khu sạc thiết bị điện tử và các không gian nghỉ ngơi tiện nghi. Thông tin chuyến bay được cập nhật liên tục qua hệ thống màn hình và loa phát thanh, giúp hành khách chủ động theo dõi lịch trình.

Khi đến nơi, hành khách được hướng dẫn di chuyển thuận tiện từ máy bay vào nhà ga. Khu vực nhận hành lý được bố trí hợp lý, có nhân viên hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh. Đối với chuyến bay quốc tế, quy trình nhập cảnh và hải quan được tổ chức khoa học, đảm bảo nhanh chóng và tuân thủ quy định.

Với định hướng lấy hành khách làm trung tâm, Cảng Hàng không Quốc tế Phú Quốc không ngừng hoàn thiện dịch vụ và trải nghiệm, góp phần mang đến một hành trình suôn sẻ, an tâm và đáng nhớ cho mỗi chuyến đi.